國內案例 ： 興農超市與寶僑家品品類管理導入案例
國外案例 ： 寶僑家品 (P&G) 與德州零售商 (HEB) 執行資料同步化應用案例

寶僑家品 (P&G) 與德州零售商 (HEB) 執行資料同步化應用案例




寶僑家品 (P&G) 與德州一家大型零售商 HEB Grocery Company 藉由 USCII 模式的 EDI 做相互間的資料同步化每年得以節省美金 130,000 元的成本。

一、前言 :

HEB 是德州最大的私人 Grocery Company ，它在德州擁有 360 家以上的零售點及擁有每年美金 11 億的營業額。在未經由資料同步化前美國寶僑公司必需使用 HEB 所設計的產品維護標準單填寫包括新品導入、價格改變、與商品促銷等商品資料，再經由 HEB 的人員以人工方式於內部系統建檔。期間雙方所需的龐大人力與時間上的耗費，以及因產品資訊輸入錯誤所造成的處理成本增加皆為導入此計畫所想改良的重點之一。

二、未經資料同步化前的雙方彼此運作模式：

（一） P&G 方面

•  P&G 的銷售經理依照每季及每月的模式收到相關的商品促銷、商品資訊及價格的資料。
•  這些資料逐筆以人工方式登錄於 HEB 的商品資料維護標準單。
•  銷售經理會依商業需求為依據排出商品上市的順序，而往往因數量眾多造成有些資料沒有登錄或登錄錯誤資訊於 HEB 表單上。
•  銷售經理須在每月固定時間與 HEB 討論這些商品資訊 ， 每月商品審核時間為 1 小時，其中約有 3/4 的時間花費在重覆確認資料的正確
　 性，而只有約 15 分鐘討論產品的銷售策略與顧客流量方面的議題。
•  P&G 的經理平均每月要花 1.5 到 3 天的時間做這些表格、檢查及核對帳單的出入。

（二）HEB 方面

•  需經常性的花時間與 P&G 做商品的資料確認動作：對於尤其在價格上有經常性的變動。
•  HEB  根據用人工紙本形式來審核資料的正確性及完整性 ( 因為資料是經由人為抄錄，實際上無法確定真正的正確性及完整性 ) 。
•  HEB 所面對的廠商不只 P&G 一家，造成資料輸入時常有延遲的問題。
•  一旦資料登錄於系統後發現錯誤時，則需經由相同流程作表單改正。
•  HEB 平均每月花費 8 小時在處理每個 P&G 的銷售經理所遞送的資料表單。

三、經資料同步化後的雙方所得效益 ：

（一） P&G 方面

1 、 由於資料與格式標準化和一致化， 簡化了 P&G 內部各系統間的 作業流程，包括在訂購、帳務、物流、新商品導入等系統流程。
2 、新品導入計劃也被加速至以季為單位，來改善公司計畫、協商、配銷過程的決策。
3 、 P&G 銷售經理用電子化的方式傳遞 HEB 所需的新品資料，此動作省下了 1 天半至三天時間，不僅節省了人工作業，也多出更多時間在研擬新商品策略上。

（二） HEB 方面

1 、 HEB 首先定義 UCS Ⅱ交易流程內 三大需要改善項目 ： 888- 代表新品建立與品項規格更動， 879- 新的價格與價格改變， 889- 商品促銷公告與改變，而經由實施流程改造後，所有 HEB 內部系統更加效率化。

2 、一旦 HEB 同意接收 P&G 新品或促銷訊息，此訊息將 透由 EDI 傳輸方式到 HEB 聯絡窗口的郵件信箱， HEB 可先確認商品資料正確性與一致性，如果資料符合需求時，此筆資料將會自動進入 HEB 品項資料庫，並進而整合到所有必要流程內，如此 HEB 公司共節省了與 P&G 每個銷售經理平均每個月 8 小時的時間。

三、整體效益 ：

P&G 與 HEB 透過此 UCS Ⅱ專案計畫，共同達成以下效益：

1 、帳單單價錯誤與產品輸入錯誤比例減少 75 。
2 、訂單品質改善了 30% 。
3 、在紙張行政作業與資料輸入的時間節省共 1,320 小時。
4 、新商品導入、價格改變、商品促銷的訊息到零售商的速度提高了 80 ％。
5 、條碼掃描正確性高達 99.8 ％。 .

四、結論 ：