何謂有效消費者回應 What is ECR?

ECR （ Efficient Consumer Response ）是一種觀念，不是一種新技術，重新檢討上、中、下游企業間生產、物流、銷售的流程，主要目的在於消除在整個供應鏈 (Supply Chain) 運作流程中沒有為消費者加值的成本，將 " push "( 推 ) 式的系統，轉變成較有效率地以消費者需求的 "pull"( 拉 ) 式的系統，並將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經濟的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。因此 ECR 的實施重點包括在供給面的物流配銷方式的改進、需求面的品類管理改善等。

目前， ECR 的推廣對象主要以食品雜貨 (grocery) 以及快速移轉消費產品 (FMCG) 為主，而其實施重點包括供給面的物流配銷方式的改進、需求面的品類管理改善等，未來，我們期望 ECR 推廣概念能夠擴及其他產業體系。

“ECR requires all parties in the supply chain to work together to fulfill consumer wishes “ better, faster and at less cost.”