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全球資料同步在實際商業中的案例

零售商案例AEON運用GDS成效
供應商案例:P& G 運用GDS在拉丁美洲提昇訂單正確度


供應商 案例:P& G 運用GDS在拉丁美洲提昇訂單正確度

P& G 在拉丁美洲的瓜地馬拉、墨西哥、哥倫比亞等地展開了GDS計畫,且已獲得具體成效。例如在瓜地馬拉,P&G and La Fragua僅單單著重於調整個別系統間的停產商品部分就能增加3%訂單的正確率。

【 P& G 重點執行項目】

  • P&G與瓜地馬拉、墨西哥、哥倫比亞的零售客戶們之間運用GDS標準在來進行資料的同步化。
  • 位於瓜地馬拉的計畫是與La Fragua連鎖店配合。
  • P&G採用Transora作為資料庫,並與CABASnet交互運作,與La Fragua進行資料同步化的動作。
  • 包含4個類別250 SKUs。
  • 目標鎖定衡量企業流程改善程度,特別是著重於訂單的正確性。

【 P& G 所獲得具體成效】

以瓜地馬拉地區而言,P&G 與La Fragua發現有百分之3.6%的訂單是企圖對已經要淘汰的商品下單(某些案例還發現已停產達8個月之久的商品,還是有人企圖下單定貨)。藉由執行GDS之後,P&G已經能夠減少到僅有0.78%的訂單是涉及停產的產品,對企業的直接效益即是缺貨項目從8%降到3%,並節省了產品上市時間由3個月變成2個月。

「此項計畫實施帶給了La Fragua 與Procter & Gamble顯著的效益,進而推展此成功模式給瓜地馬拉、中美洲與拉丁美洲等地其他供應商與零售商作參考,我們很感激在計畫發展過程中所獲得的協同合作與正面的回應」

Julio Quevedo,La Fragua 公司作業運籌副總裁

【 P&G 在瓜地馬拉的 GDS 計畫】

P&G 導入動機

P&G 與La Fragua在瓜地馬拉的GDS計畫主要先鎖定於彼此系統內淘汰產品的資訊-關鍵點即是佔訂單3.6%的停產產品。當這部份情況改善之後,新產品的資料同步則是下一波的行動的重點。

GDS 計劃內容

此項計畫開始時是先建立一個示範案例,進而針對在不同的區域如總公司、配銷中心、店舖等運用資料的特性展開一連串的活動。計畫初期(尤其在第一年)是專注於建立必需的IT解決方案與介面。後來這項計畫明顯地需要更高階主管的支持因為牽涉到一連串企業流程的改變(如:新產品的導入),加上銷售、行銷、運銷計畫、資料管理等部門的積極參與。然而目前首要重點-在於對流程的定義(process definitions),須確保新的流程為可靠的和經得起時間考驗的,其層面將涉及到不同的企業領域,最終使用者,甚至是每日的營運,進一步會發展成整體企業改革。這項計畫已進行超過2年了,並且不斷地在成長中。目前瓜地馬拉已有4個主要類別250個SKUs進行同步化,目前P&G正準備與其他在拉丁美洲地區的更多零售商進行資料同步化。

解決方案

P&G選擇採用Transora作為資料庫(home data pool),而瓜地馬拉的La Fragua則是用CABASnet當作他們接收端資料庫(recipient dataPool),彼此之間互相連結運作 。 P&G運用是全球標準的Transora做為機器對機器的介面(例如:XML訊息)。P&G在同步化開始之前,內部有主檔目錄(Master Catalogue)作為收集及製作後端系統品項資料。同時,資料同步化解決方案是以EAN.UCC GDS 的標準為基礎的。舉例來說,P&G嚴格遵守GTIN配置準則(GTIN allocation rules)-廣泛採用Q&As及計分卡的方式。這一套同步化資料檔包含61個屬性,大部分皆是屬於GDS的主要必填欄位


GDS 經驗分享

瓶頸

目前主要的瓶頸如下:

  • 內部產品資料:在資料共享之前,確定良好資料品質是非常重要的。
  • 如何在沒有重大缺失的情況下建立對各種簡化供應鏈與零售商間的商業模式的認知,以提昇商業效益? 因為人們往往是在事情出錯了才會有所體認。

成功關鍵因素

  • 上市速度的提昇(Speed to market)
  • 補貨或缺貨率的降低(Fill rate/out-of-stocks)

Overall learning (整體實施經驗 )

Karina Lungo P&G Latin America中美洲的IT主管說道, 「P&G花了很大的努力在促使主要零售商與供應商聯合完成這項計畫。計畫發展始於”說服階段”(convincing' stage)-包含內在及外在部分,然後步向”實際執行階段” (touch with reality stage)-內部資料需要在同步化之前作資料清理的動作。今日,我們將開始著手展開”實現企業變革階段”(business transformation' stage),提供供貨商、客戶、及消費者之間一個迅速的連結。」


Procter & Gamble KPI 金字塔

關鍵績效指標

績效評估

Speed to Market(產品上市速度)

GDS之前:3個月
GDS之後:2個月

On-Shelf Availability(上架利用率)

GDS之前:8% 缺貨項目
GDS之後:3% 缺貨項目 )

Purchase Order Mismatches
(訂單不一致性)
GDS之前:3.6% 停產商品
GDS之後:0.78% 停產商品

 


 
 
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