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「全通路跨域零售整合行銷計畫 暨 標準化行銷輔導座談會」 自7月21日起 開啟企業的智慧商業潛力

2017-07-27

本(GS1Taiwan)會繼去(2016)年倡議商業4.0議題共創「零售通路POS端資訊標準化的智慧應用」一案,邀集國內相關業者關注全通路(Omni-channel)資訊標準化應用趨勢,今年亦積極與智慧時尚(OPEN-LiFE)、中強光電(Coretronic)協同國內藥妝連鎖日藥本舖、寶雅百貨共同打造全通路跨域零售整合行銷機制,並已通過商業司「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫專案辦公室」審查肯定,正式簽核為106年度計畫補助項目。

為響應商業司「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」政策廣宣宗旨,GS1 Taiwan自七月起即就「全通路跨域零售整合行銷計畫」規劃三場座談會,旨在擴大計畫服務影響範疇與效益,鼓勵實體零售有關業者關注新型態智慧商業應用模式,導入智慧商業科技運用,拓展智慧化營運管理服務,並期使連鎖通路商/產品製造業者/創新資服業者透過了解本案而積極投入有關智慧零售或智慧商業服務應用計畫的持續提案。

7/21首場台北座談會一開始由商業司亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫專案辦公室副主任錢睿宏博士簡介亞州矽谷計畫以及該計畫在智慧商業與物聯網兩大主軸的規劃藍圖,說明政府如何有效善用台灣資通訊科技的技術優勢而加以應用導入於現行商業服務的虛實領域,以期帶動實體朝向零售智慧商業與智慧零售的產業升級與轉型,達成全通路新零售的趨勢目標。尤其,針對明年度的計畫提案準備,專案辦公室特別新公告有今年下半年度的兩類計畫補助方向:1.先期規劃提案補助作業;2.創新共創架構推動計畫,對於有志參與智慧商業服務的企業與團隊,絕對是一項實質的政策利多;錢搏士鼓勵現場與會廠商能把握機會,儘早提案申請。

而OPEN-LiFE智慧時尚作為「全通路跨域零售整合行銷計畫」的執行主持單位,張育詮總經理除了簡介本次計畫的執行內容與任務,更以幽默且生動方式說明如何將行動導購技術轉換成有趣的尋寶任務APP(任務迷; CheckMe),透過案例展示實體零售可如何善用資通訊科技的解決方案快速啟動智慧商業模式,有效地進行大數據與消費者資訊的蒐集,強化拓展洞察消費者需求的分析能力,進行消費市場的評估與預測,重新串接和製化行銷與客戶服務的重要性,藉以創造資訊返饋快速反應的多元行銷渠道與消費體驗,滿足消費者的細膩要求,更希望藉本次計畫案的施行與驗證帶動零售相關產業更多有志企業的共同參與。

GS1 Taiwan 張錦萍經理則分享國際零售產業一向堅持產品資訊正確性在供應鏈內各環節的重要性,尤其對於目前涵蓋線上與線下雙渠道的全通路零售模式亦是如此,更遑論在融合行動行銷機制的智慧零售與智慧商業服務之中;除了說明現行知名國際實體通路與電商對其供應商在GS1國際條碼與產品資訊正確性的要求外,更鼓勵業者透過GS1國際條碼與正確產品資訊流的增益,結合消費者行為資訊的再分析,並善用新型態的行銷資通訊科技與服務,導入並深化業內大數據的應用,為消費者創造無差別、消費者友善的全通路資訊一致之無縫體驗,期使擴大國內通路產業經濟效益。

日藥本舖實體通路作為本次計畫的驗測場域之一,陳睿烽經理則具體地說明導入新型態行動導購服務全通路行銷解決方案的前後差異,除了各種行銷方案透過快速多變的小規模客製測試外,更重要的是:不管是在消費者入店前/店內/出店後(亦即消費者購買行為的前/中/後時段)的消費完整資訊,或者結合會員的社群行為樣態資料比對,以及跨通路合作的導客分流數據,都能夠獲得完整的資訊追蹤與數據分析,相較以往傳統行銷的廣宣投放方式無庸置疑地更為有效與精準,對於企業的資源分配與成本效益都有著明顯地大幅度的優化,對於營運決策的制定也有更多更完善的數據支持。

中強光電方華韋資深處長指出隨著近年科技發展,零售業者已從傳統的店面銷售,快速演變為以消費者為核心的電子商務型態,而智慧商圈則成為未來商業服務業主流,此趨勢仰賴的便是AI人工智慧與物聯網技術為基礎的大數據分析資訊戰。因此,如何快速掌握趨勢,以創新回應市場變化,已成為所有企業因應發展的生存圭臬;中強光電運用其影像相關軟硬體的核心技術,積極發展各類應用於創新商務服務的解決方案,會中即提供豐富的具體案例說明新型態電子看板/顯示器功能、投影式影實互動技術、人臉/產品影像辨識、熱像處理如何應用在商業服務場域,藉助強化影像功能轉化成智慧商業科技一環,用以建置完善智慧商圈場域,提供客戶更多樣便利的消費體驗環境。

前二場座談會(台北場次與高雄場次)已分別於7月21日和8月24日召開完畢圓滿結束,而第三場/台北座談會預定於9月22日(星期五)下午2時假本會台北教育中心9樓會議室舉行,竭誠歡迎零售產業相關業者出席與會交流,尤其鼓勵通路商與醫美/化妝/保養品生產製造相關業者(包含寵物用品類)報名參加;線上報名煩請點選活動網頁 : http://www.gs1tw.org/twct/web/active_p1.jsp?MID=EU201707013

為協助我國商業服務業者朝向創新發展,目前商業司智慧商業專案辦公室最新剛公布有的兩項計畫補助提案申請:

1.先期規劃提案補助作業 : http://www.sblpo.org.tw/A01010/NewsContent?sysNewsId=30

2.創新共創架構推動計畫 : http://www.smartbusiness.tw

申請期限都在今年8月中旬之前,歡迎有志於智慧商業服務與智慧零售服務應用的企業或新創團隊把握機會加速準備提案申請作業。
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