GS1 Taiwan因應科技變革,積極進行產品資訊的虛實整合,藉以讓企業與消費者之間的關係更緊密。
透過GS1 Taiwan產品資訊虛實整合模式,通路業者亦可告知供應商透過該O2O平台機制,提供給消費者在選購商品時,透過手機掃描產品GTIN碼(Global Trade Item Nunber,全球交易品項識代碼),得到更透明的商品資訊,如檢驗報告、產品特色等。如此便能在實體商店,應用上述工具再加入通路自有的促銷服務,讓消費者相較過去獲得更多資訊的不同購物經驗,緊緊連結消費者需求,甚至改變消費者過去的購物行為,以創造客戶忠誠度的良效。
如圖所示,藉由GS1 Taiwan整合產品資訊,消費者逛大賣場時,透過手機掃描條碼獲得該產品進一步資訊及使用說明,解決購買時對商品的疑慮。
O2O 廣義的解釋為「將消費者從網路上帶到實體商店(Online to Offline),反之亦可讓消費者從實體商店帶到網路上(Offline to Online)的虛實整合營運模式」。
一般常見到的 Onlin to Offline 應用,為品牌商 / 製造商透過經營自有的網路社群 (Facebook / Line),提供粉絲們產品、活動及多元的有趣生活資訊,搭配相互邀請好友、贈品活動機制,以逐漸匯集網路社群人潮,並結合實體商店銷售活動,將網路上的流量轉換成實體商店的消費量的營運模式。