虛實整合 OnlinetoOffline
O2O 廣義的解釋為「將消費者從網路上帶到實體商店(Online to Offline),反之亦可讓消費者從實體商店帶到網路上(Offline to Online)的虛實整合營運模式」。

一般常見到的 Onlin to Offline 應用,為品牌商 / 製造商透過經營自有的網路社群 (Facebook / Line),提供粉絲們產品、活動及多元的有趣生活資訊,搭配相互邀請好友、贈品活動機制,以逐漸匯集網路社群人潮,並結合實體商店銷售活動,將網路上的流量轉換成實體商店的消費量的營運模式。

而 Offline to online 方式,則是將實體世界的人潮轉變成網路上的流量,最知名的案例為「1 號店」,於人來人往的車站設立大型的廣告看板,路過的民眾可藉由上面的產品資訊及手機掃描條碼的方式完成線上購物。

如下圖所示,過去品牌擁有者 (Brand Owner) 只能透過零售通路商 (Retailers) 及大眾媒體 (Media) 來接觸消費市場,目前及未來將可利用 O2O 的應用模式 (Application Providers) 發展各種多通路行銷 (Multi-channel Marketing Strategy) 策略更貼近及經營目標市場族群,打破過去固守線上/線下的各自應用領域,也打破品牌商和消費者的籓籬,以提供消費者複合式的多元整合服務。