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麥肯錫最新研究報告:透過商品資訊標準化來優化消費者體驗

2020-06-17

可靠值得信賴且完整一致性的商品資訊在如何實現無縫接軌的全通路消費體驗中扮演著越來越重要的角色。目前各產業中企業正積極合作,希望透過商品資訊標準化的建立來共同創造且擴大整個價值鏈中的商業機會。

如今,消費者針對商品的選擇評估與購買行為已全然在一個全通路世界中進行。雖然因為方便快速,許多人更喜歡線上零售通路,但是無法親身接觸實際評估商品卻是線上購物交易的最大障礙之一。許多消費者導向產業的資深專業經理人開始意識到,他們的公司可以透過標準化所有用以識別商品所需的“基礎”資訊,例如品牌名稱、重量、尺寸和成份,以確保消費者在不同的通路、合作交易夥伴、國家都能看到相同的商品資訊。

採用標準化數據資訊模式的好處:
※標準化的商品資訊模式將增加消費者獲得商品資訊的正確性與透明度,並有效改善全通路消費體驗。
透過更高品質、更一致化的商品資訊與數據,消費者將能够更輕鬆地搜索和評估商品,更容易做出正確的購物決策、同時也更加信任零售商和品牌商。

※標準化的商品資訊模式更可為企業提供更迅速、更簡便、更經濟的基礎資訊管理與交換之作業方式,因而提高運營效率。
由於减少了零售商各自不統一商品資訊格式要求的數量,品牌擁有者顯然只需要更少的時間與精力來比對和交換商品數據。零售商亦不再需要爲每個新商品類別創建自己的商品資訊模式,或者得教育新的品牌合作夥伴有關相應的商品資訊要求。

更多詳細資訊
有關GS1全球商品資訊數據模式的更多資訊,請點選:
www.gs1.org/standards/gs1-global-data-model

有關本研究報告電子檔案亦可在GS1官網或麥肯錫公司官網下載:
https://www.gs1.org/sites/default/files/want-to-improve-consumer-experience-collaborate-to-build-a-product-data-standard.pdf
www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/want-to-improve-consumer-experience-collaborate-to-build-a-product-data-standard

<原圖文載於GS1官網 :
https://www.gs1.org/articles/2560/new-mckinsey-report-improving-consumer-experience-product-data-standard >
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